Hello66 hiểu rằng khi bạn trao thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn đang đặt niềm tin. Đó là lý do chính sách bảo mật của hello66 được xây dựng với nguyên tắc "minh bạch trước, xử lý sau" — nghĩa là chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu sau khi đã giải thích rõ ràng mục đích với bạn.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang duyệt web hay liên hệ hỗ trợ tại hello66. Nó điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Áp dụng cho website hello66.ws và ứng dụng di động chính thức
- Áp dụng cho tất cả tài khoản — đã xác minh hoặc chưa xác minh
- Áp dụng cho mọi kênh liên hệ: live chat, email, hotline
- Không áp dụng cho các trang web bên thứ ba dù có liên kết từ hello66
Hello66 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ các loại dữ liệu và lý do thu thập, để bạn nắm rõ trước khi quyết định đăng ký.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ tài khoản |
| Thông tin tài chính | Phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp/rút, chống rửa tiền |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Cải thiện trải nghiệm, phát hiện hành vi cờ bạc có hại |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ | Giải quyết vấn đề, cải thiện chất lượng dịch vụ |
Mỗi mảng dữ liệu mà hello66 thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho các mục đích nằm ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi tại hello66 — bao gồm đăng nhập, xác thực và khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin trùng khớp để phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề kỹ thuật nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để phát triển tính năng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
- Thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật điều khoản quan trọng qua email hoặc thông báo đẩy.
Hello66 không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy. Dưới đây là toàn bộ các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ.
- Cổng thanh toán được cấp phép: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà phát hành game để xử lý kết quả và tính thưởng. Không bao gồm thông tin tài chính hay định danh.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC được gửi tới đối tác xác minh được cấp phép để so khớp với cơ sở dữ liệu chính phủ — chỉ dùng một lần cho mục đích xác minh.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hello66 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
Tất cả đối tác của hello66 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã cam kết. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.
Hello66 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động trơn tru, ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Không có cookie nào của hello66 theo dõi bạn khi bạn rời khỏi website.
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Không — website không hoạt động nếu tắt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn giao diện | Có — nhưng sẽ mất cài đặt cá nhân |
| Cookie phân tích | Đo lường lượt xem trang, thời gian trên trang (dữ liệu ẩn danh) | Có — trong phần cài đặt cookie |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi hello66 và xóa các tùy chọn đã lưu.
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ — hello66 đầu tư cơ sở hạ tầng bảo mật cụ thể, có thể kiểm chứng. Dưới đây là các lớp bảo vệ đang được triển khai tại thời điểm chính sách này có hiệu lực.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa bạn và hello66 được mã hóa — kể cả trên mạng Wi-Fi công cộng, dữ liệu của bạn vẫn không thể bị đọc trộm.
- Lưu trữ mật khẩu bằng bcrypt: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Ngay cả nhân viên hello66 cũng không thể biết mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và khóa tạm thời các lần đăng nhập từ địa điểm, thiết bị hay múi giờ lạ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hello66 thực hiện penetration testing và kiểm tra mã nguồn định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày trên các máy chủ địa lý phân tán, tất cả đều được mã hóa ở trạng thái lưu trữ.
Là người dùng của hello66, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn chỉ cần liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Hello66 không giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý — không phải theo ý muốn tùy tiện của chúng tôi.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và 30 ngày sau khi đóng để xử lý khiếu nại còn tồn đọng.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.
- Nhật ký bảo mật và đăng nhập: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng, sau đó tự động xóa.
- Nội dung chat hỗ trợ: 24 tháng để tham khảo khi xử lý khiếu nại tương tự trong tương lai.
Dịch vụ của hello66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi. Quy trình xác minh danh tính bắt buộc được thiết kế để ngăn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, hello66 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Mọi giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý vi phạm của hello66.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản tại hello66 có thể liên hệ ngay qua email support@hello66.ws để được xử lý ưu tiên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của hello66, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.
- Email: support@hello66.ws — cam kết phản hồi trong 72 giờ làm việc
- Live Chat: Có mặt 24/7 trên website hello66.ws để xử lý các yêu cầu khẩn cấp
Hello66 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới.
Cam Kết Cuối Cùng
Dữ liệu của bạn không phải là sản phẩm của hello66. Chúng tôi tồn tại để mang lại trải nghiệm giải trí tuyệt vời — bảo vệ quyền riêng tư của bạn là nền tảng để điều đó trở thành sự thật. Chính sách này không phải văn bản hành chính — đó là cam kết thực sự của chúng tôi với từng thành viên.